よくある質問
配送について
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お届けまでにはどのくらい時間がかかりますか?
予約販売のため11月初旬のお届けを予定しております。
※お届け予定が変わる可能性もございますので予めご了承ください。
商品について
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何歳から使用可能ですか?
18ヶ月(1歳半)〜です。
日本国内においてのベッドガード使用は18ヶ月が推奨されています。これは乳幼児突然死症候群などの危険性や思いもよらない事故が起こる可能性も考えての設定となりますので、必ず守ってください。
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マットレスは付属していますか?
付属しておりません。お使いのマットレスにあったサイズのものをお選びいただき、装着してください。
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布団や脚付きマットレスでも使用できる?
使用できません。
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セミダブル2台やシングル2台を並べても使えますか?
1つのマットレスに装着してご利用いただいている事例がございます。
3面がジッパーで開け閉めできるので、必要に応じて1面開けてその横にもう一つのマットレスを並べて家族全員で寝ている方もいらっしゃいます。 -
マットレスの厚みに制限はある?
マットレスの厚みは20cm〜50cmであれば使用可能です。
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組み立てに工具やフレームへの穴あけは必要ですか?
不要です。
マットレスにカバーをかける形で取り付けするので、フレームへの穴あけは不要ですし、組み立てに工具も不要です。
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洗濯はできますか?
全ての布パーツは洗濯が可能です。ご使用前に一度洗濯してからご利用ください。
※乾燥機は対応しておりません。
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素材は?
テント生地はポリエステル65%、綿35%です。
お子さまが実際に寝る防水パッドは綿100%のプレミアムピュアコットンを使用しています。
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組み立てにはどれくらい時間がかかる?
あくまでも目安ですが、約15〜20分で設置できます。慣れると10分程度で完了します。
返品・交換
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注文後のキャンセルはできますか?
原則としてお客様都合(ご注文間違い・サイズやカラーがイメージと違った・使用しなくなったなど)によるキャンセルは承っておりません。
内容を十分確認の上ご注文をお願いいたします。
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注文後の住所変更はできますか?
発送準備までの期間であれば対応可能です。
・ご注文番号
・お名前
・注文内容
・変更するご住所上記をinfo@mommyloom-jp.comまでご連絡ください。
発送準備に取り掛かっている場合は住所の変更ができかねますので、配送会社へお問いあわせください。
※当店から佐川急便への住所変更(転送)依頼は対応できかねます。
※住所変更(転送)によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
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返品・交換はできますか?
お客様都合(ご注文間違い・サイズやカラーがイメージと違った・使用しなくなったなど)での返品・交換は承ることができません。原則として、商品が破損しているなどの重大な欠陥がない限り返品は承っておりません。
あらかじめご了承の上ご注文ください。
もし、重大な欠陥がある場合は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注意事項
本製品は保護補助具であり、完全に事故を防止するものではありません。必ず保護者の監督のもとで使用してください。
1 設置前の確認
- きれいで安定した、動かない平らなマットレスに設置してください。
- マットレスの厚みは20cm〜50cmのものご確認ください。
- 周囲に十分なスペースを確保し、火気・加熱器具・鋭利なもの・重量物などを近くに置かないでください。
- マットレスサイズに合った製品を使用してください。サイズが合わないと隙間や転落の原因になります。
2. 使用時の注意
- 本製品は転落防止を補助するもので、完全に防止するものではありません。
- 使用中も常に保護者の目が届く範囲でお使いください。
- テント上に物を置いたり、洗濯物を掛けたりしないでください。転倒や窒息の原因になります。
- お子さまがつかまり立ち・ジャンプをする場合、過度な力がかかることがあります。定期的に接続部の緩みや破損がないか確認してください。
- 改造・分解・踏み台・遊具としての使用はおやめください。
- 火気や暖房器具の近くで使用しないでください。
- 紐やボタンを無理に引っ張ると恐れがあります。
- 小さな部品が破損した場合はお子さまが飲み込む危険がありますのでご注意ください。
- 子どもが製品内で無理に走り回ると怪我の恐れがあるのでご注意ください。
- モービル(天井おもちゃ取り付け)は重い物だと落下の危険があるので、取り付け時には十分注意してください。
- 商品の梱包袋などはお子さまの手の届かないところに保管または破棄してください。
- 大人と一緒に寝る場合は事故の防止の観点から次の点に注意してください。
- 飲酒、喫煙、睡眠効果のある薬の服用後は絶対に一緒に寝てはいけません。
- 大人の布団が子どもを窒息させないように、ご注意ください。
- ジッパーにロックをかけていない場合は、内側からお子さまが自分でジッパーを開けて落下する危険があります。
- 本製品は屋内用となっているため、屋外仕様には適していません。
3. 就寝環境について
- 毛布や大きなぬいぐるみ、枕などの持ち込みは窒息や転倒のリスクがあるため控えてください。
- 持ち込む場合は、必ず保護者の監督下で使用してください。
- 室温・湿度に十分注意し、通気性を妨げない環境でお使いください。
4. 使用を避けていただきたい条件
- マットレスが柔らかすぎて製品が安定しない場合。
- マットレス厚が20cm未満または50cm超の場合。
- 対象年齢以外での使用。
- 屋外での使用。
5. 点検・お手入れ・保管
- 定期的に商品のズレ・ファスナーやフレームの破損・曲がりがないか確認してください。
- 異常(破れ・部品の脱落・骨組みの変形など)がある場合は使用を中止してください。
- 汚れは柔らかい布で拭き取り、洗濯表示に従って洗ってください。
- 乾燥機の使用はしないでください。製品の変形や収縮が発生する場合があるので、乾燥機は使用せず、風通しの良いところで自然乾燥をおこなってください。
- 長期間使用しない場合はストレージバッグに収納し、湿気の少ない場所で保管してください。