6ヶ月保証について

MOMMYLOOM(マミールーム) 製品保証および返品・交換について

MOMMYLOOM JAPANでは、お客様に安心して長くご愛用いただくため、商品の発送日から6ヶ月間の製品保証を設けることにしました。

初回にご購入いただいたおお客様に関して

・2025年11月1〜11月16のシングル・セミダブル・ダブルの初回予約販売
・2026年1月30〜2月15のクイーン・キング・ワイドキングの初回予約販売

上記にてご購入いただいたお客様全員に6ヶ月の延長保証をプレゼントさせていただければと思います。

上記の対象のお客様に関しては通常の6ヶ月に加え、延長保証の6ヶ月で合計12ヶ月の補償とさせていただきます。

🟢 保証対象となるケース

お届けした商品に以下のような不具合があった場合、無償で部品交換または修理・返品の対応をさせていただきます。

・初期不良（商品開梱時の部品不足、商品の破損など）

・配送時の破損事故

・製造不良（製造過程における構造上の欠陥、縫製不良など）

🔴 保証対象外となるケース

以下の場合は、保証期間内であっても有償でのご対応、または保証・返品の対象外となりますのでご注意ください。

・お客様都合による場合（「サイズを間違えた」「カラーがイメージと違った」「使用しなくなった」など）

・自然消耗や経年劣化、汚損（長期使用に伴う生地の自然なたわみ、色あせ、摩擦、汚れなど）

・お客様の故意・重大な過失による破損

・誤使用や取扱不注意による破損（テントへのぶら下がりや、過度な力を加えたことによるフレームの変形など）

・取扱説明書に記載されていない使用方法による破損（乾燥機の使用、規定サイズ外のマットレスでの使用、屋外での使用など）

・お客様ご自身での改造、修理、分解による破損

・地震、火災、水害などの天災地変による破損

⚠️ 返品・交換に関するご注意

・初期不良等による返金・返品をご希望の場合

商品は「ご購入時のお届け状態のまま」であることが条件となります。 取扱説明書、付属品、梱包材などがすべて揃っていない場合や、商品到着後7日を過ぎてからのご連絡の場合は、原則として返品を受け付けられないことがございますので、あらかじめご了承ください。

保証をご希望の方はこちら

こちらからご連絡ください。
info@mommyloom-jp.com

2営業日以内にご連絡いたします。
※土日祝休み

※返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
※商品の状態を確認して、不具合を確認完了次第、保証を受付完了として対応させていただきます。
※商品の状態によってはお断りさせていただくこともございますので予めご了承ください。
※公式オンラインサイトで購入したお客様のみ対象です。